Ondestek Blog

Omnichannel ne demek? Nasıl fayda sağlar?

Posted by Ondestek on 06.05.2019 11:33

Omnichannel mesajlaşmanın ne demek olduğunu merak ediyorsun değil mi?. Çok kanallı mesajlaşma ile farkı nedir? Daha da önemlisi, işiniz için ne anlama geldiğini bilmeniz gerekiyor. Bu yazımızda, sizin için onu yakından inceleyeceğiz ve bu farklı mesajlaşma stratejilerini karşılaştıracağız, mesajlaşma stratejinize karar verirken dikkat etmeniz gereken en önemli noktaları belirleyeceğiz.

Read More

Topics: Pazarlama, Satış, Hizmetler

Tüketicilerin %80'i ne düşünüyor?

Posted by Ondestek on 18.04.2019 14:15

Tüketicilerin % 80'i Chatbot deneyimlerini olumlu olarak bildirdi.

 

Uberall, müşterilerin chatbotlarla etkileşimi hakkında yeni veriler yayınladı. Chatbot, özellikle internet üzerinden ziyaretçilerle konuşmayı simüle etmek için tasarlanmış bir “sohbet robotudur”. Chatbotlar, Facebook Messenger veya Slack gibi sohbet platformlarında, ayrıca sesli asistanlar (Alexa, Siri, vb.), SMS ve mobil uygulamalar üzerinde mevcuttur ve tipik olarak B2B ve B2C’de ilgiyi teşvik etmek, soruları cevaplamak veya satışları artırmak için mevcutta pek çok bilinir markanır web sitesinde kullanılmakta.

Uberall, çalışmasına ABD’de 1.000’den fazla yetişkin anketini dahil etti.

Şimdi detaylara birlikte göz atalım.

Read More

Topics: Pazarlama, Satış, Hizmetler, Chatbot

Müşteri Memnuniyet Oranını Artırmanın En Hızlı Yolu: Canlı Destek

Posted by Ondestek on 20.12.2018 14:45

            Son dönemlerde internet kullanıcılarının şikayetlerini incelediyseniz yaygın olarak gözünüze çarpacak şey, internet sitelerinin talep ve şikayetlere çok geç dönüş yaptığı yönündeki şikayetler olacaktır. Bu gibi şikayetlerin sayısının artması o internet sitesi ile ilgili bilgi almak isteyen kişiler için “uyarıcı” konumumda olmaktadır. Yani kişiler internet sitelerinden alışveriş yapmak ya da hizmet almak gibi düşüncelere sahipken, herhangi bir sorun yaşanırsa “destek” bulamayacağım endişesi ile düşüncelerinden vazgeçerek rakip sitelere yönelmektedir.

Read More

Topics: Satış, Hizmetler

Canlı Destek İşletmenize Ne Fayda Sağlar ?

Posted by Ondestek on 20.12.2018 14:38

   Ondestek tarafından sunulan canlı destek sistemi sayesinde internet siteleriniz 2 dakika içinde anlık mesajlaşma özelliğine sahip olacaktır. Bu özellik farklı sektörlerde yer alan işletmeler için vazgeçilmez kolaylıklar sağlayacaktır.

Read More

Topics: Pazarlama, Satış, Hizmetler

Yeni Yılda Teknolojik Değişim

Posted by Ondestek on 13.12.2018 16:25

Yeni takvim yılında kazanan kim olacak?

Read More

Topics: Pazarlama, Satış, Hizmetler

Ondestek-Chatbot

En Çok Okunanlar