Ondestek Blog

Tüketicilerin %80'i ne düşünüyor?

Posted by Ondestek on 18.04.2019 14:15

Tüketicilerin % 80'i Chatbot deneyimlerini olumlu olarak bildirdi.

 

Uberall, müşterilerin chatbotlarla etkileşimi hakkında yeni veriler yayınladı. Chatbot, özellikle internet üzerinden ziyaretçilerle konuşmayı simüle etmek için tasarlanmış bir “sohbet robotudur”. Chatbotlar, Facebook Messenger veya Slack gibi sohbet platformlarında, ayrıca sesli asistanlar (Alexa, Siri, vb.), SMS ve mobil uygulamalar üzerinde mevcuttur ve tipik olarak B2B ve B2C’de ilgiyi teşvik etmek, soruları cevaplamak veya satışları artırmak için mevcutta pek çok bilinir markanır web sitesinde kullanılmakta.

Uberall, çalışmasına ABD’de 1.000’den fazla yetişkin anketini dahil etti.

Şimdi detaylara birlikte göz atalım.

Read More

Topics: Pazarlama, Satış, Hizmetler, Chatbot

Canlı Destek Kullanan Müşteri Temsilcisinin Avantajları Nelerdir ?

Posted by Ondestek on 01.04.2019 10:48

Ondestek tarafından sunulan canlı destek modülü, binlerce internet sitesinde giderek yaygınlaşmaya devam ediyor. Canlı Destek kullanım amacının ne olduğu, ne gibi faydaları olduğu, kullanılmasının zor olup olmadığı gibi pek çok bilgiyi sizlerle paylaşalım.

Read More

Topics: Hizmetler

Müşteri Memnuniyet Oranını Artırmanın En Hızlı Yolu: Canlı Destek

Posted by Ondestek on 20.12.2018 14:45

            Son dönemlerde internet kullanıcılarının şikayetlerini incelediyseniz yaygın olarak gözünüze çarpacak şey, internet sitelerinin talep ve şikayetlere çok geç dönüş yaptığı yönündeki şikayetler olacaktır. Bu gibi şikayetlerin sayısının artması o internet sitesi ile ilgili bilgi almak isteyen kişiler için “uyarıcı” konumumda olmaktadır. Yani kişiler internet sitelerinden alışveriş yapmak ya da hizmet almak gibi düşüncelere sahipken, herhangi bir sorun yaşanırsa “destek” bulamayacağım endişesi ile düşüncelerinden vazgeçerek rakip sitelere yönelmektedir.

Read More

Topics: Satış, Hizmetler

Websitesi Yetkilisi Bir Tık Kadar Yakın

Posted by Ondestek on 20.12.2018 14:41

            İnternet kullanıcılarının en sağlıklı bilgiyi site yetkililerinden öğrenmek istemeleri gayet doğaldır. Peki site yetkilisine nasıl ulaşabilirler? İnternetin yaygınlaşmasıyla birlikte bu durum fark ediliyor ve sitelerde “iletişim” sayfaları yer alıyor. Bu sayfalarda e-mail adresi veya form bulunuyor ve kullanıcılar bu yöntemlerden birini tercih ederek site yetkililerine ulaşmaya, onlardan bilgi almaya çalışıyor. Site sahibi veya site yetkilileri her zaman e-mail hesaplarını kontrol edemeyebilirler. Ya da yoğun mesaj trafiğinde bazı iletileri gözden kaçırabilirler. Bu durumda ziyaretçiler için yeterli bilgi paylaşımı yapılamaz ve memnuniyetsizlik yaşanır.

Read More

Topics: Hizmetler

Etkili İletişim Her Yerde

Posted by Ondestek on 20.12.2018 14:40


              Şöyle bir düşünün, ondestek.com üzerinden merak ettiğiniz bir konuyu bizlere soruyorsunuz. Örneklendirelim; fiyat konusunda bilgi istiyorsunuz. Örneğin bize bu sorunuzu e-mail aracılığıyla sordunuz. Bizler de bu mesajı fark ettiğimizde aradan 5 gün geçmiş olsun. Size geri dönüş yaptığımızda ondestek.com hakkında neler düşünürsünüz? Kurumsal – müşteriye değer veren – iletişimi kuvvetli – ziyaretçilerine anlık geri bildirim veren mi, yoksa, müşteriye değer vermeyen – iletişimi zayıf – amatör davranan bir firma mı olduğunu düşünürdünüz? İşte tam bu noktada bu hataya düşmemek için kurumsal kimliğimize yakışır canlı destek sistemi üzerinden müşterilerimize ve ziyaretçilerimize anlık olarak destek sağlıyoruz. Bu destek ile merak edilen sorulara ışık hızında cevaplar verirken, yanıt vermek için bekletmeye gerek olmayan profesyonel bir sistem hazırladık.

Read More

Topics: Hizmetler

Canlı Destek İşletmenize Ne Fayda Sağlar ?

Posted by Ondestek on 20.12.2018 14:38

   Ondestek tarafından sunulan canlı destek sistemi sayesinde internet siteleriniz 2 dakika içinde anlık mesajlaşma özelliğine sahip olacaktır. Bu özellik farklı sektörlerde yer alan işletmeler için vazgeçilmez kolaylıklar sağlayacaktır.

Read More

Topics: Pazarlama, Satış, Hizmetler

Ondestek-Chatbot

En Çok Okunanlar